Les opérateurs de centres d’appels doivent se préparer à la montée en puissance de l’IA en remplacement de l’humain sur certaines tâches. Mais un remplacement total n'est pas encore à l'ordre du jour car la technologie est coûteuse.  Bouygues Telecom utilise des agents IA pour dialoguer et renseigner vocalement ses clients.L'opérateur s'emploie à calibrer ses […]

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Le groupe Veolia, spécialiste international de la gestion des ressources, est particulièrement mobilisé pour employer l’IA, qu’elle soit traditionnelle de type Machine Learning ou générative, et de l’IA agentique. Des gains évalués à 60 millions d'euros en 2025  Les gains sont au rendez-vous. Le groupe de services évalue que l'efficacité opérationnelle issue du numérique et […]

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Le champ d’usage de l’IA est très vaste pour le marketing du groupe Bel. L’IA intervient aussi bien comme outil d’aide à la sélection d’une agence, pour la préparation d’un brief ou la réalisation à la chaîne de vidéos publicitaires. Trouver sa place dans les assistants conversationnels  Au-delà, l’IA demande d’adapter sa présence sur les […]

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