Le succès commercial des lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, fruit d’un partenariat stratégique entre Meta et EssilorLuxottica, est aujourd’hui freiné par des polémiques éthiques. Entre les « pranks » de pick-up artists qui s’attaquent aux femmes dans la rue et les vidéos de harcèlement de salariés de magasins, la technologie est accusée de devenir un outil de surveillance intrusive. Pour répondre à cette crise de réputation, Meta et Instagram activent des mesures de sécurité et de modération plus strictes.
Une offensive contre les comportements toxiques et la fraude technique
Instagram a pris une décision ferme : la plateforme bannira désormais tout contenu qui prend les gens au dépourvu de leurs droits, notamment les vidéos de « pick-up artists » ou les canulars grinçants visant les employé·es de services. Adam Mosseri, patron d’Instagram, a été clair : la plateforme ne tolère plus les contenus qui exploitent ou harcèlent les tiers. Cette politique a déjà porté ses fruits, avec la désactivation de plusieurs comptes influents qui accumulaient des millions d’abonné·es.
Pour limiter les abus, Meta a également déployé une mise à jour logicielle cruciale. On vous en parlait plus tôt ce mois-ci, la caméra des lunettes est désormais programmée pour se désactiver automatiquement si la diode d’indication de recording est physiquement altérée. Cela vise à empêcher les utilisateurs de masquer la lumière par du scotch ou d’autres modifications physiques, une pratique qui permettait jusqu’ici de filmer discrètement à l’insu des passants.
Cette réaction de Meta s’inscrit dans une volonté de protéger l’image du produit, actuellement surnommé par certains internautes les « lunettes de pervers ». En cherchant à réguler les comportements des créateurs de contenu, l’entreprise tente de rectifier une stratégie de déploiement jugée trop permissive et centrée sur la production de contenu à tout prix par certains critiques .
Le défi de la confiance et de la régulation
Malgré ces mesures de modération, le défi reste immense pour Meta. Pour The Verge, les tentatives récentes pour sécuriser les lunettes ne sont pas convaincantes, en plus d’être tardives, et les critiques de la société civile sont acerbes.
Des activistes se sont déjà emparés de l’espace public avec des affiches satiriques dans plusieurs grandes métropoles pour dénoncer ce qu’ils qualifient de « technologie de surveillance ». Pour les experts, compter sur une simple diode LED pour garantir la confidentialité est insuffisant, d’autant plus que la réputation de Meta est entachée par des soupçons de déploiement de reconnaissance faciale.
Sans un changement radical de stratégie, Meta risque de perdre la face et de s’enfoncer davantage dans une méfiance publique qui serait mauvaise pour ses affaires – laissant la voie libre à des concurrents comme Google, Samsung ou Apple qui, tous les trois, se préparent à investir ce marché porteur.
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